Política de reembolso
DEVOLUCIONES, CAMBIOS y REEMBOLSOS
Tenemos una política de devolución de 10 días en algunos productos, lo que significa que tiene 10 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Intercambios
Si corresponde, los cambios se realizarán solo si los artículos están defectuosos y la solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido. El artículo será reemplazado con el artículo original comprado. No se concederán sustituciones. El artículo será inspeccionado al recibirlo y se le enviará un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su intercambio. Si se aprueba, su nuevo pedido se procesará dentro de las 72 horas.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@pzlnailssupply.com. Si su devolución es aceptada, deberá devolver los artículos por correo a la dirección HC-02 Box 7437 Orocovis, P.R. 00720 o a la tienda ubicada en la carretera 155 km 32.8 Bo. Gato Orocovis, P.R. Si nos devolvió los artículos sin solicitar la devolución primero, no será aceptado.
*Nota: PZL NAILS no es responsable de los gastos de envío de devolución. PZL NAILS no es responsable de los envíos de devolución perdidos o imposibles de rastrear. Recomendamos enviar su devolución por correo utilizando un transportista que ofrezca servicios de seguimiento.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución en support@pzlnailssupply.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o si se recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Si la mercancía está dañada, Pzl Nails NO se hace responsable por paquetes perdidos, robados, dañados o retrasados. Comuníquese con el Servicio Postal de los Estados Unidos (1-800-275-8777) para informar todos los reclamos. Si hay un error o retraso por nuestra parte, haremos todo lo posible para corregirlo. Si se nos devuelve un paquete por no poder entregarse debido a una dirección de envío incorrecta proporcionada por el cliente, el cliente será responsable de cualquier tarifa de envío asociada con el reenvío del paquete. Si enviamos el artículo incorrecto, lo reenviaremos por nuestra cuenta utilizando el mismo método de envío que su pedido original. Debe notificarnos cualquier artículo incorrecto o faltante dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su envío.
Si en algún momento el producto que solicitó no está disponible, nos comunicaremos con usted por teléfono, correo electrónico o ambos para ver si está interesado en un producto de reemplazo. Si esta no es una opción factible para usted y desea cancelar su pedido por completo, emitiremos su pago como reembolso de inmediato.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver, incluidos:
Liquidación y artículos en oferta o artículos descontinuados
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Su reembolso aparecerá dentro de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de su banco. Es posible que su institución financiera tarde más en procesar la transacción y actualizar su extracto bancario. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.